Případová studie:
Jak jsme modernizovali Facebook Neratovic?
Facebook města Neratovic jsme nepřevzali zrovna v ideální formě. Neexistovala žádná strategie, vizuální identita ani pravidelnost příspěvků. Stránka dlouho stagnovala a lidé s ní prakticky neinteragovali.
Z nudných úředních plků jsme vytvořili svěží obsah a komunikaci
Postupně jsme sjednotili grafický styl a zkvalitněli obsah od lepších fotografií až po krátká ale úderná videa.
Začali jsme komunikovat i nepříjemná témata a odpovídali na různé dotazy.
V době povodní či jiných nebezpečných situací jsme proaktivně a bez paniky informovali občany o dění či případných instrukcích, jak se v daném momentě chovat.
Úspěch, který lze změřit.
Přinášíme vám základní srovnání dat.
Den, kdy jsme Facebook převzali vs. ten samý den dva roky poté.
(Engagement rate ukazuje, jak moc jsou uživatelé zainteresovaní v tom, co sdílíte.)
-
Sledující +60 %
-
Dosah +512 %
-
Engagement Rate 7,5× vyšší
Nejenom, že jsme zvýšili počet sledujících a dosah příspěvků, ale zároveň jsme rozhoupali uživatele k poměrně velké aktivitě.
Ukázky community manegementu
Community manegement je aktivní práce s publikem, odpovídání na komentáře a ve veřejné sféře je to často o vyvracení dezinformací či komunikačních šumů. Je to velmi důležitá disciplína, která by se nikdy neměla podceňovat!
.png)
Roman Kroužecký, starosta města Neratovic
Kuba z Urban Influencers je profík, který přinesl do komunikace našeho města svěží přístup. Umí tvořit kreativní obsah, který funguje i ve veřejném sektoru. Za náš Facebook jsme dokonce dostali ocenění v soutěži Kvalikom.