Proč veřejný sektor potřebuje jiný přístup k influencerům než komerční značky

Influenceři už dávno nejsou jen nástrojem pro prodej krémů nebo sportovní módy. Stále častěji spolupracují i s městy, regiony nebo kulturními institucemi. Jenže pozor – když veřejný sektor převezme přístup komerčních značek, často narazí. Proč? Veřejná instituce není e-shop. Její cíle jsou jiné než „prodat teď hned“.

1. Neprodáváte produkt, ale důvěru

Komerční značky chtějí jediné: aby zákazník kliknul a nakoupil. Rychle. Jednoduše. V tomhle světě dobře fungují výzvy typu „doleva swipe, doprava sleva“.

Veřejné instituce ale budují něco mnohem složitějšího – dlouhodobý vztah, důvěru, respekt. Nechcete jen, aby někdo přišel na akci. Chcete, aby měl k městu vztah, aby si ho oblíbil, pochopil ho, vrátil se. To nejde natlačit do jednoho videa či Reels. Proto potřebujete tvůrce, který dokáže autenticky zprostředkovat emoci, zážitek, hodnotu – a ne jen promo kód.

2. Vaše sdělení jsou často složitější

„Tahle mikina je teplá a dobře sedí“ – snadné sdělení. Ale zkuste říct:„Opravujeme bazén, omlouváme se, zároveň máme novou zónu pro děti a kulturní program, přijďte na den otevřených dveří.“

Tady už nestačí hezká fotka. Potřebujete někoho, kdo připraví vhodnou komunikační strategii a výběr influencerů, který umí vyprávět příběh, zjednodušit složité téma, vysvětlit kontext. Někoho, kdo věci cítí podobně jako vaše publikum a cílová skupina.

3. Nejde jen o čísla, ale o publikum

Ve veřejném sektoru často neplatí „čím větší influencer, tím lepší“. Není cílem oslovit půlku republiky. Cílem je oslovit konkrétní komunitu – třeba rodiče malých dětí z okolí, studenty, seniory, lidi z regionu. Proto je často účinnější mikroinfluencer, který sice nemá statisíce followerů, ale jeho publikum mu důvěřuje a má k němu blízko.

4. Musíte být opatrní – a přesto srozumitelní

Veřejné instituce si nemohou dovolit být neprofesionální. Ale zároveň by neměly být odtažité a úřednické. Tohle balancování je těžké – a komerční značky to obvykle neřeší.

Proto je třeba vybrat influencera, který dokáže mluvit lidsky, ale zároveň reprezentativně. Který chápe, že jeho slova mají dopad – a že neprodává chipsy, ale třeba vizi města.

5. Vaše cíle jsou dlouhodobé

Město tu bude i za pět, deset, padesát let. A podobně by měla vypadat i komunikace – udržitelná, důvěryhodná, strategická. Veřejný sektor by neměl dělat jednorázové spolupráce „jen aby to bylo“. Měl by pracovat s influencery dlouhodobě a smysluplně. Budovat vztahy, navazovat kontinuálně na akce, vytvářet komunitu.

Jak na to?

V Urban Influencers pomáháme městům, krajům a kulturním institucím vybrat vhodné influencery, nastavit strategii a celou kampaň realizovat. Tak, aby to nebyla jen pěkná fotka, ale celý projekt měl opravdový dopad. Chcete vědět, co by mohlo fungovat u vás? Ozvěte se nám.