Tři příklady propagace, za kterou města vyhazují peníze z okna

Každý, kdo někdy dělal PR pro město či jinou veřejnou instituci, to zná: nabídky na inzerci v turistických magazínech a časopisech, vlastní stránku a tipy na výlet do map, aplikací či katalogů… Stojí to desítky tisíc, výsledky jsou však často spekulativní.

Ne každý nápad na propagaci je dobrou investicí. Tady jsou tři nejčastější případy, kdy města zbytečně utrácejí peníze.

Opravdu jsou mobilní aplikace ideální komunikační kanál pro města?

Inzerce v tištěných „turistických novinách“

Noviny a magazíny, které se tváří jako atraktivní průvodci, do kterých můžete schovat mnoho informací i fotek. Realita?

• Leží v infocentrech, které navštěvuje stále méně lidí.

• Texty nikdo pořádně nečte.

• Inzerce je drahá a většinou bez měřitelného výsledku.

Mapy a katalogy

I zde se na první pohled zdá být vše zalité sluncem - ideální tip na cyklo výlet, který vede vaším městem? Vyznačená mapa i popis cesty? To je přece skvělé! Není...

• Turisté dnes plánují výlety přes Google, Mapy.cz, Instagram nebo TikTok.

• V jedné mapě bývá desítky tras, tipů a lokalit z celého regionu nebo kraje. Vaše město je jen jeden z mnoha bodů – bez možnosti vyniknout

• Téměř nemožné zjistit, kolik lidí mapu opravdu použilo.

• Mapa ukazuje body – ne motivaci, proč tam jít. Turista hledá zážitek, inspiraci, autentický tip – ne jen trasu č. 17.

Aplikace

To "nejlepší" jsem si nechal nakonec. Když jsem pracoval pro jednu radnici, nebyl by snad měsíc, kdybychom nedostali nabídkou na nějakou městskou aplikaci. Nebudu lhát, ze začátku jsem byl touto možností nadšený - je to přece strašně moderní! Občané v aplikaci najdou potřebné informace či zaplatí poplatek za psa, a turisté se v ní doví ideální tipy na výlet.

Jenže....

Brzy jsem zjistil, že se jedná o pozlacenou bídu. Sami si odpovězte na otázku - jaké používáte aplikace, a kterou z nich jste si nainstalovali v minulém ruce? Nejspíše žádnou. Lidé si zvykli na denní bázi používat kolem pěti aplikací - nějakou sociální síť, streamovací platformu, email, dopravní aplikaci a jednu hru.

Moji hypotézu jsem si ověřil i u firem, které nám aplikace nabízely - aktivních denních uživatelů bylo jen několik desítek.

Krásným příkladem může být město Mělník - s velkou slávou spustili vlastní aplikaci a setkali s poměrně dobrou zpětnou vazbou. Relativně velký počet stažení i skvělé hodnocení. Jenže to je tak všechno.

Ano, hodně lidí si appku stáhlo, hodně lidí i iniciativu pochválilo... nicméně ji pak už nepoužívali. Stáhneš, otevřeš, zapomeneš. A to je celkem běžný efekt u aplikací, a proto nejsem této drahé srandy zastáncem, protože města stojí značné peníze, ale komunikační přesah je prakticky nulový.

Lidé tráví čas na sociálních sítích - ne v úzce specifikovaných aplikacích.

Co tedy s tím?

Místo brožůrek, které nikdo nečte, map, kde se ztratíte mezi dvaceti dalšími trasami, a aplikací, které si lidé stáhnou a už nikdy neotevřou, zkuste způsob komunikace, který opravdu funguje.

V Urban Influencers propojujeme města, regiony a kulturní instituce s influencery, kteří umí zaujmout – nejen hezkou fotkou, ale především příběhem důvěrou, kterou u svého publika mají. Pomáháme veřejnému sektoru komunikovat moderně, lidsky a srozumitelně.

Chcete, aby se o vaší akci, místě nebo službě skutečně mluvilo? Ozvěte se nám. Rádi vám ukážeme, jak na to jinak a lépe.